Van een webshop vol plug-ins naar één krachtig B2B-platform

Veel groothandels en fabrikanten starten hun online verkoop met een standaard webshop met plug-ins. Een WooCommerce- of Shopify-omgeving staat snel live en de instap is laag. Zodra zakelijke klanten gaan bestellen, blijkt echter dat het platform is gebouwd voor consumenten. Dan begint het bijbouwen.

Het gevaar van de "lappendeken"- webshop

Neem een groothandel in installatiemateriaal. Voor klantspecifieke prijzen komt er een plug-in bij. De voorraad wordt elke nacht via een export uit het ERP bijgewerkt. Bestellijsten draaien op een aparte module en nieuwe klantaccounts maakt de binnendienst handmatig aan.

Elk onderdeel werkt op zich, maar samen vormen ze een kwetsbaar samenraapsel van plug-ins. Een update van de webshopsoftware haalt zomaar een plug-in onderuit. Prijzen in de webshop wijken af van de factuur.

B2B vraagt om andere logica

Zakelijke inkoop werkt anders dan een consument die één keer een product bestelt. B2B-klanten verwachten onder meer:

• hun eigen prijsafspraken en kortingen direct in beeld;
• snel bestellen op artikelnummer of vanuit vaste bestellijsten;
• bestellen op rekening, met inzicht in orderhistorie en facturen;
• een groot assortiment, desgewenst ingedeeld volgens een classificatie zoals ETIM, zodat ze op technische kenmerken kunnen zoeken en filteren.

In een consumentenplatform zijn dit uitzonderingen die je moet bijbouwen. In B2B vormen ze de kern.

Stentor: gebouwd voor groothandel en fabrikant

Stentor is het B2B-e-commerceplatform van Guidance, speciaal ontwikkeld voor groothandels en fabrikanten. Geen omgebouwde consumentenwebshop, maar een platform dat vanaf de basis is opgezet voor zakelijke inkoop. ERP-koppeling, B2B-logica, CMS en klantportaal zitten in één platform, desgewenst naadloos gekoppeld met ons PIM systeem Unicat. Je beheert alles op één plek, met één leverancier en updates die geen koppelingen breken.

Voor een groothandel betekent dat: een klant logt in, ziet zijn eigen prijzen en actuele voorraad, bestelt zijn vaste artikelen via een bestellijst en de order staat direct in het ERP. Voor een fabrikant betekent het: dealers en installateurs bestellen via hun eigen portaal, zodat de binnendienst minder tijd kwijt is aan mail en telefoon.

Tijd voor een volgende stap

Loopt je huidige webshop tegen zijn grenzen aan, dan is dit het moment voor een platform dat meegroeit met je B2B-klanten. Met Stentor realiseer je:

• minder handmatige handelingen: orders, prijzen en voorraad lopen automatisch via je ERP;
• minder beheer en onderhoud: één platform, zonder losse plug-ins die bij elke update aandacht vragen;
• een efficiënter bestelproces: klanten bestellen via bestellijsten, op artikelnummer en tegen hun eigen prijsafspraken;
• betere ondersteuning van zakelijke klanten: een klantportaal met actuele voorraad, orderhistorie en facturen.

Het resultaat: je klanten bestellen sneller en zelfstandig, en je team houdt tijd over voor verkopen in plaats van achter de feiten aanlopen.