Musthave functionaliteit voor B2B webshops

Voor B2B webshops zijn er ontzettend veel kansen voor het optimaliseren van de gebruikerservaring. In dit artikel bespreken we de musthaves.

Een overzichtelijk opgezet productassortiment

Als groothandel heeft u een omvangrijk assortiment en het is daarom essentieel om de indeling en de navigatie te optimaliseren. Kies voor duidelijke categorieën en laat de gebruiker hier in niet al te veel stappen doorheen navigeren. Maak gebruik van filters waarbij op technische kenmerken kan worden gefilterd. Ook het menu speelt een grote rol; met een overzichtelijke uitklapper (drop down menu) heeft uw klant een goed overzicht van het assortiment en kan hij direct naar de juiste productgroep gaan.

Uitgebreide productinformatie

Hoe uitgebreider de productinformatie is, hoe meer waarde deze heeft voor uw klant. Een informatieve productpagina met uitgebreide productgegevens, afbeeldingen, downloads en technische specificaties schept vertrouwen in uw bedrijf. Het trekt de klant sneller over de streep tot het plaatsen van een bestelling én zal zorgen dat ze ook weer terug komen. Door de productpagina’s te optimaliseren zullen er bovendien minder vragen bij de verkoopafdeling binnenkomen en hoeven er minder artikelen terug te worden gestuurd.

Scroll Down

Klantportaal: bestelgeschiedenis, offertes, facturen en persoonlijke gegevens inzien

Een klantportaal is een onmisbaar onderdeel voor een groothandel webshop. Op deze plek kunnen uw klanten al hun gegevens 24/7 inzien. Dit kunnen offertes, eerder geplaatste bestellingen (die direct opnieuw besteld kunnen worden), verschillende aflever- en factuuradressen, facturen, backorders en meer zijn. Een extra service naar uw klant toe en minder werk voor uw verkoopafdeling.

Online offertes aanmaken voor uw klant

Met een online offerte tool kunnen uw verkoopmedewerkers de webshop ook gebruiken bij het maken van offertes en het doorzetten van de orders voor de klant. Ook erg handig wanneer verkopers bij de klant op locatie zijn of de order samen met de klant via de telefoon/videobellen doorspreken. Lees hier meer over deze feature.

Favorietenlijsten & projectlijsten

De favorietenlijst kennen we inmiddels allemaal, en is een handige (musthave) feature voor de klant om een lijst met veel bestelde producten mee te maken. Projectlijsten gaan hierin nog een stapje verder. Voor elk project kan uw klant een eigen lijst aanmaken (voor bijvoorbeeld een bouw- of installatieproject). De benodigde materialen kunnen alvast in de projectlijst verzameld en bewaard worden, waardoor uw klant vooraf al een overzicht van het project en de kosten krijgt. Bij doorgang van het project kan de projectlijst in één keer worden toegevoegd aan de winkelmand en worden besteld.

Klantspecifieke prijzen

Klantspecifieke prijzen tonen (na inlog) in de webshop is een belangrijke B2B functie die zeker niet mag ontbreken. Via uw ERP systeem koppelt u de prijzen, staffels of bijvoorbeeld een kortingspercentage aan de producten, zodat deze voor uw klant na inlog automatisch getoond worden. Naast prijzen kunnen bijvoorbeeld ook klantspecifieke verzendkosten of een klantspecifiek assortiment worden opgezet.

Up-to-date voorraad gegevens

Voor uw B2B klanten is het belangrijk om te weten wanneer de producten leverbaar zijn en wat er op voorraad is in uw (verschillende) fillialen. Voor een realtime weergave van de voorraad wordt een koppeling gemaakt tussen uw webshop en het ERP systeem. Als extra optie is het ook mogelijk om de voorraden van uw leveranciers erbij te tonen.

Bij Van Walraven worden de exacte voorraadaantallen getoond na inlog.

Direct bestellen (op basis van artikelnummer)

De kans dat uw vaste klanten de artikelnummers van hun favoriete producten uit hun hoofd kennen (of bij de hand hebben) is groot. Waarom zouden ze dan heel de site door moeten klikken voordat ze het product in de winkelwagen kunnen zetten? De mogelijkheid om direct te bestellen scheelt uw vaste klanten veel tijd. Vanuit de winkelwagen pagina hoeven ze alleen het artikelnummer in te voeren, en de producten zullen automatisch toegevoegd worden.

U kunt zelfs nog een stapje verder gaan en de mogelijkheid bieden om een tekstdocument met artikelnummers en aantallen te uploaden die vervolgens automatisch worden omgezet tot een gevulde winkelwagen, klaar om de bestelling direct te plaatsen. Of, zoals we al eerder schreven, de service bieden om de producten via smartphone te scannen waarbij de producten automatisch in de winkelwagen worden geplaatst.

Productselector

B2B producten kunnen behoorlijk complex zijn. Om uw klanten optimaal te begeleiden bij het selecteren van het beste product kunt u een productselector inzetten. De klant krijgt een aantal vragen/keuzes, en uiteindelijk komen ze bij het juiste product uit.

Bekijk als voorbeeld de keuzehulp voor LED verlichting van Koopman Interlight en de partfinder van VHM waarbij motoronderdelen gefilterd kunnen worden op basis van merk, bouwjaar, model en applicatie.

Meer musthaves voor zowel B2B als B2C

Naast de musthaves specifiek voor B2B sites zijn er natuurlijk ook features die voor zowel B2C als B2B webshops zeer belangrijk zijn.