Akatherm International BV

Producent van kunststof leidingbouw.

Akatherm produceert en verkoopt wereldwijd gespecialiseerde afvoersystemen voor de utiliteitsbouw en industrie. Daarnaast worden bij Akatherm PE100 fittingen gemaakt voor in drukleidingsystemen en is Akatherm verantwoordelijk voor de Nederlandse verkoop en marketing van Friatec en FIP producten. Voor Akatherm is het belangrijk dat zij op effectieve wijze communiceren met internationale klanten. In dit kader geeft Akatherm in totaal zeven verschillende prijslijsten voor vier productlijnen uit. Twee daarvan zijn in 6 talen, waaronder Pools en Zweeds. Ook maken zij aparte uitgaven voor specifieke klanten. Voordat Akatherm samenwerkte met Guidance werden al deze verschillende prijslijsten ontwikkeld in samenwerking met een marketingbureau. Ook voor de website was een externe partij aangetrokken: een webdesigner had deze ontwikkeld en zorgde voor het onderhoud.

Deze manier van werken kostte teveel tijd en geld, omdat er veel 'heen-en-weer' gecommuniceerd moest worden. Akatherm wilde deze processen graag efficiënter regelen en zodoende binnenshuis halen, zodat zij hiervoor geen externe partij meer nodig zouden hebben. Zij kozen voor Guidance, onder andere vanwege de mogelijkheid tot het zelf kunnen realiseren van zowel drukwerk als web vanuit één database.

Knelpunten:

• Het kostte veel tijd en geregel om de prijslijsten en de website extern te realiseren en te onderhouden. De communicatie ging over veel schijven;
• Akatherm was veel geld kwijt aan deze manier van werken;
• Deze communicatievormen zag Akatherm liever intern geregeld.

Oplossingen

Na een aantal gesprekken begon in oktober 2004 de samenwerking tussen Akatherm en Guidance. Door het gebruik van Catalogger kunnen zij nu zelf hun prijslijsten beheren en publiceren. De prijslijsten worden door dit softwarepakket gegenereerd vanuit de database en Akatherm vult deze aan met technische informatie.

Eind 2008 is Akatherm in samenwerking met Guidance begonnen met de ontwikkeling van de nieuwe website. Een marketingbureau heeft het ontwerp voor deze website gemaakt. Hierop beoordeelde Guidance of dit ontwerp realiseerbaar was en zette dit om in HTML-templates. De content vulde Akatherm zelf in met behulp van Stentor Assortment en Stentor Webeditor. Vanaf mei 2009 is www.akatherm.com live. De site telt 60 informatieve pagina's, exclusief de productpagina's die direct vanuit de Catalogger database worden gegenereerd.

Het omzetten van het design van een tweede website met een ander assortiment naar templates is onlangs afgerond door Guidance. De content wordt momenteel ingevuld door Akatherm. Ook een ontwerp voor de nieuwsbrief wordt door Guidance omgezet naar HTML. Binnenkort zal Akatherm deze nieuwsbrief regelmatig versturen naar klanten door middel van de MailList Controller-software.

Met behulp van Guidance software werden voor Akatherm de volgende oplossingen gerealiseerd:

• Catalogger: zelf prijslijsten genereren vanuit een bestaande database;
• Stentor Assortment en Webeditor: intern de website onderhouden en het assortimentsgedeelte automatisch genereren;
• MailList Controller: zelf aanmaken en versturen van e-mailings.

Producten:

• Zeven verschillende prijslijsten voor vier productlijnen, waarvan twee in 6 talen;
• Klantspecifieke uitgaven prijslijsten;
• Website met uitgebreide informatie over Akatherm, waaronder gedetailleerde informatie op productniveau, animaties en filmpjes;
• Nieuwsbrief.